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Avant d'effacer vos données, nous entreprendrons une vérification approfondie de votre compte, englobant les aspects suivants : 

Propriété du compte : Vous recevrez un courriel et un SMS afin de confirmer votre identité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous avez égaré votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone, vous devrez fournir une preuve de possession de ces derniers (comme la facture d'achat de la carte SIM) lors de votre inscription à l'application. 

Power Bank Louées : Nous examinerons si les power Banks ont été restituées à la station, renvoyées par voie postale, ou si vous avez effectué le paiement en cas de perte ou de dommage.


La procédure de traitement de votre demande s'effectue généralement dans un délai maximum de 30 jours ouvrables. Toutefois, la société se réserve le droit de prolonger cette période en cas de force majeure, comme une épidémie ou une catastrophe naturelle.

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