براتيك باور الشروط والأحكام

Fr

: موضوع الشروط العامة

الغرض من هذه الشروط العامة هو تحديد شروط وأحكام استخدام خدمة تأجي بنك الطاقة ( المشار إليها في ما يلي ب: “الخدمة”) للأشخاص الذين يرغبون في الاستفادة من شحن الهاتف النقال و الأجهزة الالكترونية (يشار إليهم فيما يلي ب: “الزبائن”) مع صاحب عمل في مجال المطاعم و المقاهي و قاعات الحفلات و الشواطئ الخاصة و قاعات الرياضة  أو شركة فندقية أو أي مكان خاص أو عمومي يحتوي على الشروط وعقد الشراكة  لتوفير الخدمة به  (يشار إليها فيما يلي بـ” الحاضن”) من خلال التطبيق براتيك باور (يشار إليه فيما يلي بـ “التطبيق”) ، في البلد المؤهل وهو الجزائر (يشار إليها فيما بعد بـ “(البلد المؤهل)” وكذلك تحديد حقوق والتزامات الأطراف في هذا الإطار

 يمكن الاطلاع على هذه الشروط العامة في أي وقت عن طريق رابط مباشر على التطبيق و / أو موقع الويب. يمكن استكمالها، إذا لزم الأمر، بشروط استخدام محددة. في حالة وجود تناقض، تسود الشروط الخاصة على هذه الشروط العامة. يُفهم من كلمة “مستخدم” على أنها تعني: أي زبون يرغب في استخدام خدمة تأجير بنك الطاقة باستعمال التطبيق براتيك باور.

: من يقدم خدمة تأجير بنك الطاقة

تقدم س ب س التك، خدمة تأجير بنك الطاقة من خلال منصة براتيك باور في الدول المؤهلة التالية

: الجزائر

العنوان البريدي: الطابق 13 مجمع عقاري حي الأمير عبد القادر ساحة زدور إبراهيم قطعة رقم 548 بلدية وهران ولاية وهران

support@pratic-power.dz : عنوان البريد الإلكتروني

+213 (0) 550 15 21 76 : مصلحة الزبائن

رقم السجل التجاري : 21ب0118466

رقم التعريف الضريبي : 002131011846676 

رقم التعريفة الإحصائية : 002131010024862

: استعمال التطبيق والخدمة

: براتيك باور خدمة متاحة وفقاً للقيود المنصوص عليها في التطبيق

أي شخص طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة وفقاً للقانون المعمول به في البلدان المؤهلة للعمل في ظل هذه الشروط إلى العامة

إلى أي شخص اعتباري يتصرف من خلال شخص طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد باسم الشخص الاعتباري وبالنيابة عنه

: قبول الشروط العامة

 يتجسد قبول هذه الشروط العامة من خلال وضع علامة داخل مربع اختيار في استمارة التسجيل في تطبيق براتيك باور و / أو موقع الويب ويعتبر هذا القبول كاملا.

: التسجيل في التطبيق

 يتطلب استعمال الخدمة من الزبون التسجيل في تطبيق براتيك باور، وذلك من خلال ملأ الاستمارة المقدمة لهذا الغرض او حسابه الخاص بـ جوجل أو حسابه الخاص بـ فايسبوك ويجب على الزبون ملأ جميع المعلومات الضرورية (الاسم، العنوان ورقم الهاتف) لاستكمال تسجيله

 قبل استعمال الخدمة، يجب على براتيك باور التحقق من رقم هاتف الزبون عن طريق إرساله إلى أحد مورديه

بعد التحقق من رقم الهاتف، يتم إنشاء ملف تعريف الزبون تلقائياً (المشار إليه ب: “الملف الشخصي”) مما يتيح له التوفر على مساحته الشخصية (يشر إليها ب: “المساحة الشخصية”) والتي تتيح له إدارة التطبيق وفقاً للوسائل التقنية التي تراها الشركة الأنسب لتقديم الخدمة المذكورة

: وصف الخدمة

تكمن الخدمة من وضع تحت تصرف الزبون محطة تحتوي على بنوك الطاقة ليستأجرها ويجدها عند الحاضن بالطريقة الموضحة داخل تطبيق براتيك باور، ويتم ذلك في جميع البلدان المؤهلة المذكورة في المادة 2 أعلاه

يتطلب الوصول إلى الخدمة أن يكون لدى الزبون هاتف ذكي واتصال

.(4G/3G)

: سعر الخدمة

يتم تحديد أسعار الخدمة في تطبيق براتيك باور، ما لم ينص على خالف ذلك، يتم التعبير عنها بالوحدات، مع جميع الضرائب المشمولة 

تحتفظ الشركة بالحق، وفقا لتقديرها الحر، في اقتراح عروض ترويجية أو تخفيضات في الأسعار

مراجعة السعر

يخضع سعر الخدمة للمراجعة من قبل الشركة في أي وقت ووفقًا لتقديرها. سيتم إبلاغ الزبون بهذه التغييرات من خلال جميع وسائل الاتصال (البريد الإلكتروني، والمكالمات، والرسائل القصيرة، والموقع الإلكتروني)، مع إشعار 24 ساعة على الأقل قبل دخول الأسعار الجديدة حيز التنفيذ

 يجب على الزبون الذي لا يقبل الأسعار الجديدة إنهاء استخدامه للخدمة وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 16 من هذه الشروط العامة. خلافا لذلك، سيتم اعتباره قد قبل الأسعار الجديدة

: شروط الدفع

استخدام تطبيق لا يترتب عليه أي سعر، بمعنى آخر تنزيل التطبيق براتيك باور والتسجيل مجاني تماماً

 يتعين على الزبون استعمال الرمز الترويجي الخاص بالحاضن أو الدفع للحاضن نقداً للحصول على وصل خاص بـتطبيق براتيك باور فيعبئ به محفظته الخاصة كما هو موضح داخل التطبيق. قد يختار العميل الدفع مقابل خدمته عن طريق البطاقة البنكية و/ أو بطاقة الائتمان بمجرد توفر طريقة الدفع هذه. يتم تحديد أسعار الخدمة مسبقًا من قبل الشركة ويتم الإشارة إليها بوضوح على تطبيقات براتيك باور

ملاحظة: لا يستعمل الوصل المذكور اعلاه إلا لخدمة شحن تأجير بنوك الطاقة الخاصة بـتطبيق براتيك باور

: الفواتير

(عند انتهاء الخدمة، يتم إرسال فاتورة للزبون بإحدى وسائل التواصل بين الشركة و الزبون (البريد الإلكتروني، رسالة نصية أو بطرق أخرى

: الرفض و/أو التأخر في ارجاع بنك الطاقة

يتم إبلاغ الزبون ويوافق صراحةً على أن أي تأخير و/أو رفض ارجاع بنك الطاقة الى المحطة سيؤدي تلقائياً وبدون إشعار مسبق إلى تطبيق واحدة أو أكثر من الإجراءات المنصوص عليها في المادة 12 أدناه

: مدة استأجر بنك الطاقة

يتم تحديد مدة تأجير بنك الطاقة في تطبيق براتيك باور، وهو على أقصى حد 24 ساعة بعد عملية التأجير

: البيانات

: يقر الزبون ويقبل صراحة

 أن البيانات التي تم جمعها على تطبيق براتيك باور و/أو الموقع الإلكتروني وعلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بـ س ب س التك هي دليل على حقيقة العمليات المنفذة في إطار هذه العروض؛ أن هذه البيانات تشكل طريقة الإثبات الوحيدة المقبولة بين الطرفين، ولا سيما لحساب المبالغ المستحقة ل س ب س التك. يمكن للزبون الوصول إلى هذه البيانات في مساحته الشخصية

: التزامات الأطراف

: التزامات الشركة

تمكين الزبون من تنزيل تطبيق براتيك باور مجانًا؛

تزويد الزبون بصفحة خاصة على تطبيق براتيك باور بناءً على المعلومات التي قدمها؛

تزويد الزبون في تطبيق براتيك باور بخدمة إدارة حسابه، ولا سيما من رؤية وتسجيل عمليات التأجير وملئ المحفظة؛

تقديم إمكانية التقييم والتصنيف للحاضن لتحسين جودة الخدمة

: التزامات الزبون

مع عدم الإخلال بالالتزامات الأخرى المنصوص عليها في هذه الشروط العامة، يوافق الزبون على

عدم التسبب في إزعاج أو ضرر مادي سواء للحاضن أو أي طرف آخر؛

التأكد من الحفاظ على نظافة وسلامة بنك الطاقة المستأجر؛

الدفع للحاضن كامل مبلغ الخدمة؛

احترام القوانين والأنظمة المعمول بها وعدم التعدي على حقوق الغير أو النظام العام؛

تحديث المعلومات في المساحة الشخصية في حالة حدوث تغييرات، بحيث تتوافق دائماً مع المعايير المذكورة أعلاه (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف …)

استخدام الخدمة شخصياً وعدم السماح لأي شخص باستخدامها بدلاً عنه أو نيابة عنه، باستثناء تحمل المسؤولية الكاملة لذلك

تزويد الشركة بجميع المعلومات للازمة لأداء الخدمة بشكل صحيح

: مسؤولية الشركة

تنحصر مسؤولية شركة س ب س التك في ربط الاتصال بين الزبائن والمحطات؛  

تتعهد الشركة بإجراء فحصوات منتظمة للتحقق من اشتغال التطبيق بكيفية جيدة، إلا أن الزبون يتفهم أنه يمكن أن يتعرض التطبيق إلى انقطاع مؤقت بسبب صيانته، والمثل، لا يمكن اعتبار الشركة مسؤولة عن أي صعوبات أو استحالة مؤقتة للوصول إلى التطبيق والتي تنشأ من ظروف خارجية أو قوة قاهرة أو التي قد تكون بسبب تعطيل شبكات الاتصالات

لا يمكن أن تتحمل الشركة المسؤولية عن المحتويات التي يكون المؤلفون أطرافاً ثالثة لها، وأي شكوى محتملة يجب توجيهها في المقام الأول إلى مؤلف المحتويات المعنية، ويمكن أن تكون المحتويات الضارة بغيرها موضوعاً إخطار الشركة، التي تتحفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات الموضحة في المادة 12

ترفض الشركة أي مسؤولية عن أي فقد للمعلومات يمكن الوصول إليها في المساحة الشخصية للزبون، عندما يكون سبب هذه الخسارة هو الزبون

تتنصل الشركة من أي مسؤولية في حالة استخدام العميل للخدمة بما يتعارض مع هذه الشروط، فهي ترفض أي مسؤولية في حالة حدوث أي ضرر قد ينجم عن عدم توفر تطبيق براتيك باور بسبب مشكلة في ربط الاتصال بالأنترنت

: مسؤولية الزبون

يضمن الزبون أن جمع المعلومات التي يرسلها في واجهة التسجيل دقيقة وحديثة وصادقة

يتم ابلاغه ويوافق على أن المعلومات التي تم إدخالها لغرض إنشاء أو تحديث ملفه الشخصي هي دليل على هويته

يتم ابلاغه ويوافق على أن تنفيذ الخدمة يتطلب أن يكون متصلاً بالأنترنت وأن جودة الخدمة تعتمد لشكل مباشر على هذا الاتصال، وهو المسؤول الوحيد عنه

إنه المسؤول الوحيد عن المحتوى من أي نوع (تحريري أو رسومي أو سمعي بصري أو غير ذلك، بما في ذلك الاسم و/أو الصورة التي يحتمل أن يتم اختيارها للتعرف عليه في التطبيق) التي ينشرها في التطبيق (المشار إليها فيما يلي بـ: “المحتوى”)

يضمن للشركة أن لديها جميع الحقوق والتصاريح اللازمة لتوزيع هذا المحتوى

يتعهد بأن المحتوى المذكور قانوني ولا يخل بالنظام العام أو الأخلاق الحميدة أو حقوق الغير

: في حالة التأخير أو ضياع أو ضرر ببنك الطاقة

وفقًا للقواعد العرفية، يتم إبلاغ الزبون أنه في حالة حدوث تأخير أو حادث أو ضرر لبنك الطاقة، يتعهد هذا الأخير بالاتصال بالحاضن عبر أي وسيلة اتصال لإخباره بالأمر، كما يتعهد بإبلاغ الشركة في أقرب وقت ممكن

: في حالة وقوع حادث أثناء الخدمة

في حالة وقوع حادث (ضياع، سرقة، اعتداء على الزبون، وما إلى ذلك) أثناء الخدمة، يدعى الزبون على قدر الإمكان إلى إخبار الشركة وتزويدها بجميع المعلومات المفيدة، عبر جميع وسائل الاتصال المذكورة في المادة 02 أعاله. ستتخذ الشركة جميع الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر

: السلوكيات الممنوعة

بقبول هذه الشروط العامة للاستخدام تطبيق براتيك باور، يقر الزبون بقراءة ما يلي

أنه يمنع منعا باتا انتهاك النظام العام أو القوانين والأنظمة المعمول بها؛

يمنع منعا باتا إهانة الحاضن؛

أنه يمنع منعا باتا ارتكاب أعمال عنف؛

أنه ممنوع منعا باتا التحرش الجنسي بالحاضن أو العمال التابعين له؛

أنه ممنوع منعا باتا عدم احترام الحاضن أو العمال التابعين له؛

أنه ممنوع منعا باتًا تقديم طلبات وهمية أو احتيالية أو خادعة

يجوز إيقاف الزبون، الذي لا يمتثل لهذه التعليمات، من استخدام الخدمة وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 12 أدناه

: عقوبات المخالفات

في حالة حدوث خرق ألي من أحكام هذه الشروط العامة أو بشكل عام عند انتهاك النظام العام أو القوانين والأنظمة المعمول بها من قبل الزبون، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ أي إجراء مناسب وعلى وجه الخصوص

حذف الزبون من التطبيق، أو صاحب الانتهاك أو المخالفة، أو السلوك المحظور، الذي شارك فيه؛

حذف أي محتوى تم تحميله على التطبيق؛

إشعار أي سلطة معنية؛

المتابعة القضائية لكل زبون تخلف عن ارجاع بنك الطاقة عمدا وبالخصوص بعد الاشعارات التي توجهها الشركة له سوآءا عبر الاتصال به أو الطرق القانونية فيما يخص الاشعار بالاستلام.

المتابعة القضائية لكل زبون من أجل تعويض الشركة ما يعادل عشر أضعاف سعر بنك الطاقة وكل ما لحق بالشركة من ضرر مادي جراء عدم ارجاع بنك الطاقة بعد انقضاء مدة التأجير المسموح بها الموضحة داخل التطبيق 

: الملكية الفكرية

الأنظمة والبرمجيات والهياكل وقواعد البيانات والمحتوى من أي نوع (نصوص وصور ومرئيات وموسيقى وشعارات وعالمات تجارية وقاعدة بيانات وما إلى ذلك) التي تديرها شركة س ب س التك ضمن تطبيق براتيك باور و/أو موقع الويب محمية بجميع حقوق الملكية الفكرية المعمول بها

يمنع تماما أي تفكيك، فك التشفير، استخراج وإعادة الاستخدام والنسخ، وبشكل أعم، جميع أعمال النسخ والتمثيل والتوزيع واستخدام أي من هذه العناصر، كليا أو جزئيا، دون إذن من س ب س التك

: البيانات الشخصية

تطبق شركة س ب س التك سياسة حماية البيانات الشخصية، والتي يتم شرحها بالتفصيل في “ميثاق السرية”، والموضوعة رهن إشارة الزبون بهدف قراءتها في التطبيق و/أو الموقع الإلكتروني

: الروابط ومواقع الغير

لا يمكن تحميل س ب س التك بأي حال من الأحوال المسؤولية عن التوافر التقني لمواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول التي تديرها أطراف ثالثة (بما في ذلك أي شركاء) والتي يمكن للزبون الوصول إليها من خلال الموقع.
لا يتحمل س ب س التك أي مسؤولية عن المحتوى و / أو الإعلانات و / أو المنتجات و / أو الخدمات المتوفرة على مواقع الطرف الثالث وتطبيقات الهاتف المحمول التي تحكمها شروط الاستخدام الخاصة بها

 س ب س التك غير مسؤولة أيضا عن المعاملات بين الزبون وأي معلن أو محترف أو تاجر (بما في ذلك أي الحاضن) يتم توجيه الزبون إليهم من خلال الموقع او التطبيق ولا يمكن بأي حال من الأحوال أن يكون طرفًا في أي نزاعات محتملة من أي نوع مع هذه الأطراف الثلاثة فيما يتعلق على وجه الخصوص بتسليم المنتجات و/أو الخدمات والضمانات والإعلانات وأي التزامات أخرى تلتزم بها هذه الأطراف الثالثة

: مدة الخدمات وإلغاء الاشتراك

يتم الاشتراك في الخدمات لفترة غير محددة

يمكن للزبون إلغاء الاشتراك في الخدمات في أي وقت، عن طريق إرسال طلب بهذا الصدد إلى س ب س التك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني المذكور في المادة 2 أعاله

إلغاء الاشتراك ساري المفعول على الفور. ينتج عنه حذف تلقائي لحساب الزبون

: التعديلات

يتم إبلاغ الزبون بهذه التعديات بأي وسيلة ممكنة

يجب على الزبون الذي لا يقبل الشروط العامة المعدلة إلغاء الاشتراك في الخدمات وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 16 أعاله

أي زبون يستخدم الخدمات بعد دخول الشروط العامة المعدلة حيز التنفيذ يعتبر موافقًا على هذه التعديلات

: القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط العامة لقوانين كل دولة مؤهلة المذكورة في المادة 2 أعاله

في حالة وجود نزاع حول صحة و / أو تفسير و / أو تنفيذ هذه الشروط العامة، يوافق الأطراف من كل بلد مؤهل مذكور في المادة 02 أعاله على إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة

: الدخول حيز التنفيذ

تدخل هذه الشروط العامة حيز التنفيذ بمجرد قبول الزبون لها عن طريق وضع عالمة في مربع قبول